Sobre esta página
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de FilmerQuiz (aplicación desarrollada por WEBSALIA 1987 S.L.) y de todos los datos asociados, tal como exige la política de Google Play y Apple App Store.
Pasos para eliminar tu cuenta desde la aplicación
Si ya tienes cuenta creada, puedes eliminarla tú mismo siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en la aplicación FilmerQuiz con tu cuenta (email + enlace mágico, Google o Apple).
- Pulsa el avatar en la esquina superior derecha para abrir el menú de usuario.
- Pulsa el botón "Eliminar cuenta" y confirma escribiendo la palabra ELIMINAR.
- Recibirás confirmación de que tu cuenta y tus datos se han eliminado. Esta acción es permanente e irreversible.
Si no puedes acceder a la aplicación o prefieres hacerlo por correo, envíanos un mensaje desde la dirección asociada a tu cuenta a:
info@websalia.com
Datos que se eliminan
Al solicitar la eliminación, borramos permanentemente de nuestras bases de datos:
- Tu cuenta de usuario (identificador, dirección de correo y rol)
- Tu historial de quizzes y puntuaciones
- Tus datos de suscripción y referencias a clientes de Stripe
- Enlaces mágicos, sesiones activas y tokens de autenticación
- Configuración personal (tema, idioma, preferencias)
Datos que se pueden conservar y por qué
Por obligación legal o por motivos técnicos, algunos datos pueden conservarse durante un periodo limitado:
- Registros de acceso (request logs) con dirección IP anonimizada mediante HMAC: hasta 90 días, después se borran automáticamente.
- Facturas y registros de pago asociados a una compra realizada: hasta 6 años, por obligación fiscal y mercantil en España (Ley 58/2003 General Tributaria).
- Copias de seguridad: los datos eliminados pueden persistir en backups hasta 30 días, después son sobrescritos.
Plazo de eliminación
Las eliminaciones iniciadas desde la propia aplicación son inmediatas. Las solicitudes por correo electrónico se completan en un plazo máximo de 30 días, en cumplimiento del artículo 17 del RGPD (derecho al olvido).
Responsable del tratamiento
Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con el responsable:
WEBSALIA 1987 S.L.
Calle Reina Victoria, 20 - Bis, P 3, Pta. 1
08021 Barcelona, España
info@websalia.com